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在工作上大家多少都有擔任過專案負責人的經驗，今天要來分享的主題是：如何設定專案成功標準：）

以下是我認為可以用來衡量軟體專案成功標準的五大評估方式：

1. 達成預定的里程碑 (milestone)

按時達成預定milestone，快速搶佔市場的先機，顯示出產品經理對於專案的計劃和執行能力。

許多成功的新創都能有紀律地在預計上線的時間內推出新功能。還記得在2007年，Apple在預定的時間內推出了第一代 iPhone，成功創造出數百億市場價值的智慧型手機藍海，也創造出改變現代人溝通習慣的重大里程碑。自此之後，Apple每年都會按時推出新的iOS系統更新，這些更新通常在秋季的蘋果發布會上宣布。

為了達成milestone在開發一個新功能時，團隊需要事先識別可能的風險（如技術挑戰或資源短缺）。Eg. 若某個技術無法按時完成，團隊會有備用方案，確保專案進度on track，不受其他變數影響。在專案執行的過程中，我們也可以利用專案管理工具如trello / Jira追蹤milestone的達成情況。

2. 使用者增長率 & 市場佔有率上升

在2020-2023疫情導致遠距工作興起的期間，Zoom 提供了穩定且易於使用的視訊會議解決方案，滿足了企業和個人對高效溝通的迫切需求。

專案是否成功的其中一個指標，就是透過追蹤每月或每季度的使用者註冊數，計算使用者增長率。使用者快速增長，意味著策略方式成功滿足市場痛點，且產品吸引力能滿足市場需求。當市場佔有率增加，通常也就能吸引更多使用者和投資者。

3. 使用者留存率

高留存率代表的意思是使用者願意持續使用產品。Trello 的留存率高，因為它提供了視覺化的任務管理功能，讓用戶能夠輕鬆跟蹤進度。

算的方式很簡單，我們可以透過計算特定時間內（如30天、60天、90天）的活躍使用者比例來計算。

[(E-N)/S] x 100% = CRR （Customer Retention Rate）

S: 期間開始時的客戶數量
E: 期間結束時的客戶數量
N: 期間內新增的客戶數量

假設一個應用程式在一個月的開始時有 1,000 名活躍使用者，這個月新增了 200 名使用者，並且在月末時總共有 900 名活躍使用者。留存率的計算如下：

(900-200)/1000*100% = 70%

4. 使用者滿意度

使用者滿意度是衡量軟體成功的重要指標之一，它直接反映了產品是否滿足用戶的需求。

高滿意度不僅能增強使用者的忠誠度，還能促進口碑傳播（Word of Mouth）吸引新使用者。

例如：為了評估用戶滿意度。許多公司會定期進行問卷調查或詢問使用者：「你有多少可能性會推薦這個產品給朋友或同事？」這種衡量用戶忠誠度的指標 Net Promoter Score (NPS) 來收集回饋。

Spotify自2008年推出以來，已經累積了超過5億的活躍用戶，根據Spotify的調查，約 90% 的用戶表示他們會推薦這款音樂串流服務給朋友，也顯示了其強大的用戶忠誠度。

5. 產品穩定性

Zoom自2020年疫情爆發以來，在2020年3月底到4月初這短短三週內，Zoom單日使用者人數就大增了1億人，這對於需要穩定視訊通話的用戶來說非常關鍵。而根據Zoom的報告系統可用性達到 99.9%，任何時間內系統都幾乎不會出現故障，代表在穩定性和性能表現。

這些標準和評估方式能幫助軟體新創有效衡量專案的成功，並為未來的改進提供依據。

預告

今天在我的PM工作中，成功完成了一個重要的里程碑：ISO 27001 外部稽核的第一階段。代表我們團隊在資訊安全管理方面邁出了關鍵的一步：展現我們公司的產品開發團隊在風險管理上努力遵循國際標準上的認可和成就。🎉

明天就來聊聊相關的議題：風險管理與資訊安全管理